Flex Media
hvad er personas

Hvad er personas?

Hvordan kan jeres virksomhed sørge for at kommunikere efter jeres målgruppes behov? Personas er et godt værktøj til at lære kunderne og deres interesser at kende. Vi giver jer en forklaring på hvad det er, og hvordan man anvender personas som en metode.

En vigtig del af marketing er, at vide hvordan man skal henvende sig til nye potentielle kunder. Ved at anvende personas som værktøj kan I få en forståelse for jeres kunders behov og interesser, hvilket giver jer mulighed for at få målrettet jeres budskaber, indhold, produkter og ydelser til den bestemte målgruppe, så det ikke kun er baseret på jeres egne tanker og følelser.

Hvad er personas og hvorfor anvendes de?

Personas er fiktive kunder eller brugere, som er så godt beskrevet, at de kan identificeres med eksisterende eller potentielle kunder. De kan derved anvendes til at repræsentere gennemsnittet af jeres virksomheds målgruppe og hjælpe jer til at identificere jer med kunderne. Det er nemmere at få et budskab frem eller gøre indhold relevant, når man ved, hvad der fanger kundernes opmærksomhed, eller hvilke bekymringer de måtte have.

Eftersom ikke alle mennesker er ens, er det vigtigt at have flere forskellige personas, som kan repræsentere forskellige kundetyper. Der er eksempelvis forskel på, om man henvender sig til beslutningstagere, såsom ledere, eller til medarbejdere, som ikke står for tage beslutninger.

Hvordan definerer I jeres virksomheds personas?

Når I udvikler jeres personas er det nyttigt at overveje følgende punkter:

  • Demografiske data – såsom navn, alder, uddannelse.
  • Jobsituation – år på arbejdsmarkedet, rolle i købsprocessen, kendskab til produktet.
  • Mål og udfordringer – i forhold til jeres produkt eller ydelser.
  • Værdier og bekymringer – personlige fordele og ulemper i forhold til det, som de arbejder med.
  • Præferencer og keywords – hvor de får ny viden fra, hvad de søger på.

Den optimale persona lægger mere vægt på personaens værdier og mål fremfor de demografiske data.

Hvor ligger jeres fokus?

For at kunne definere jeres konkrete personas er det vigtigt at finde ud af det rette fokus for jeres målgruppe. Fokus vil altid variere fra virksomhed til virksomhed, afhængig af hvad jeres ydelser indebærer, og i hvilken kontekst I har tænkt jer at bruge jeres personas. Er jeres virksomhed en IT-virksomhed, kan jeres formål med en tekst eksempelvis være at få solgt software. I det tilfælde vil jeres fokus være på personaernes behov for software, anvendelse af og udfordringer med software, osv. Disse punkter kan yderligere variere, alt efter om det drejer sig om f.eks. den øverste chef eller den daglige bruger, som sandsynligvis er mindst ligeså vigtig, da de kan have indflydelse på hinanden.

Hvordan anvender I de personas, som I har udviklet?

Forestil jer en kundes købsrejse, fra de overvejer at anskaffe sig et produkt eller en ydelse til selve købet og fokuser på, hvad den givne persona måtte have brug for undervejs i processen.
Tag stilling til disse tre faser:

  • Først bliver de potentielle kunder bevidste om et konkret problem eller en udfordring, som de ønsker løst.
  • Derefter bliver kunden sporet mere ind på, hvad problemet præcist er og vil overveje, hvordan det skal løses.
  • Til slut er kunden blevet parat til at træffe beslutningen om hvem, der skal løse problemet.

Vil I vide mere om personas?

Vil I vide mere om fordelene ved at bruge personas, eller ønsker I hjælp til at udvikle og anvende dem, så kontakt Flex Media på telefon 48 17 66 66 eller på mail info@flex-media.dk

 

Kundeudtalelse

Hurtig og effektiv respons på alle henvendelser

Vi kan hos Inducare A/S varmt anbefale Flexmedia, Der har været en grundig og lærerig gennemgang af hvordan vi ønsker at "vise os frem" på nettet, gode ideer, initiativer og konstant opfølgning - det er blot et udpluk af vores oplevelse hos Flexmedia - vores brand Inducare A/S er blevet godt skudt i luftet takket være vores samarbejde med Flexmedia.

Medejer Charlotte Øland, Inducare A/S

Kontakt os

  • Should be Empty:
  • Del
    Cookies

    Cookies

    Vi anvender cookies på vores hjemmeside,
    så vi kan optimere vores hjemmeside og dermed sikre den bedst mulige oplevelse for brugeren.

    Ved at klikke videre accepterer du brugen af disse cookies. Politik omkring brugen af cookies.

    Klik OK